お店や取扱商品の情報、お問い合わせ方法はこちらをご覧ください
１：店内空間・着席スペースについて
- 店内は、ワインレッドの壁や木目のカウンターを中心に、居心地のよいセミオープンスタイルとなっております。 各種パンフレットを手にとってご覧いただける、クラシックなスタイルの旅行カウンター店です。
- 空調は、えるむプラザによる館内一元管理です。
- カウンターは、同時に２組、また１組あたり２名さままで着席可能です。店内には補助椅子の他、待ちスペースもございますが、ご人数が多い場合はえるむプラザ館内のベンチでお待ちくださる等、ご協力をお願いいたします。
２：ご来店によるお打ち合わせ・ご相談について
- 一般的に、交通機関の空席やお宿の空き部屋の確保は先着順です。このことをふまえ、また予約の順序における公平性を保つため、当店は来店予約のシステムは取っておりません。
- お問い合わせ内容やご来店時刻をあらかじめお申し出いただければ、比較的スムーズにご対応可能です。ただ、その場合でも先のお客様がいらっしゃれば、お待ちいただくことがございます。
- 遠方のためご来店が難しい場合等、お電話でもお伺いさせていただきます。なお、店頭でお客様対応中は電話を取ることができません。なにとぞご理解、ご容赦くださいませ。
３：旅行商品・お支払い、その他
- 当社は直営店ではなく、総合旅行会社です。このため、各社の様々なパンフレットの比較の他、個別にご要望をお伺いして、お好みの宿泊や観光・各種交通機関を組み合わせるオリジナルプラン（国内・海外）の策定もおこなっております。ぜひご利用ください。
- 主な受託取扱旅行会社：日本旅行、近畿日本ツーリスト、阪急交通社、JTB、HIS、スカイパックツアーズ、プレイガイドツアー、ビッグホリデー、マイウェイ、ラド観光、等（一部、取扱いできないプランがあります）
- ご旅行は通常、予約が完了し、旅行代金（またはお申込金）をいただいた後に契約成立となります。なお、最近は料金変動型のプランも多く、「お問い合わせの時点」と、「ご予約完了・ご契約成立の時点」で、空き状況や旅行代金が変わることがあります。ご注意ください。
- お支払いには現金・クレジット（VISA、マスターカード）・銀行振込・旅行券がご利用いただけます。
- 遠方の場合は、メール送信型クレジット（支払用リンク貼付）でのお支払いも可能です。
- 旅行券には多くの種類や条件があります。ご利用の際はあらかじめお問い合わせください。
- 旅行傷害保険、渡航手続実費等、現金でのお支払いに限るものもございます。
- クレジットでJCB、アメックスはご利用いただけません。
- インターネット上の旅行サイト・プランは種類が非常に多いうえ、細かい条件が課されているものもあります。また、これらは基本的に「バーチャル（仮想空間）店」です。操作方法やプラン内容・代金のご質問はもとより、サイト利用における行程や現地情報等に関するご相談も、当社ではお受けできかねます。
状況により、対応を変更をさせていただく場合もございますが、ご了承くださいませ。
お客様のご理解ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
株式会社クラブコンコルド
えるむプラザトラベルサロン 店長